Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Le ou les produit(s) sont renvoyés aux frais du client ainsi qu’à sa charge. Il est conseillé d’utiliser un service postal bénéficiant d’une assurance perte, Colissimo recommandé ou Colissimo international, où vous pouvez bénéficier d’un remboursement total de la valeur de la marchandise en cas de perte. Nous déclinons toutes responsabilités si vous utilisez un autre mode d’envoi en cas de perte de votre colis.

Senteurs et Créations se réserve le droit de refuser tout remboursement qui ne rentrerais pas dans les règles (produit état neuf et non utilisé, dans son emballage d’origine). Ce droit de rétractation n’est pas exercé sur les produits personnalisés ou crées pour vous (attache tétine, anneaux/hochets de dentition ..), tout comme les boites de cannelés et macarons (vendus pas 6 et par 9).

Une fois la marchandise reçue, un mail vous sera envoyé (sous 7 jours ouvrés) pour vous informer que celle-ci à bien était reçue. Si toutes les conditions sont respectées, Senteursetcreations.com procédera au remboursement (hors frais de livraison et d’envois).